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Pour annuler une commande : vous possédez 12h après la validation de votre commande. Lorsque la commande est passée en état « Envoyé », il ne sera plus possible de l’annuler.

Si vous souhaitez renvoyer et vous faire remboursez vous avez jusqu’à 14 jours après la date de réception de l’article.

Pour etre remboursé, l’état du produit doit etre en état d’origine.

Pas de souci, ça arrive même aux meilleurs ;)

Cliquez sur l’icône « Mon compte » ou dans le menu déroulant sur téléphone, vous arrivez sur l’écran de connexion de compte puis cliquez en dessous sur “mot de passe perdu ?”

Renseignez ensuite l’adresse mail que vous avez utilisée pour créer votre compte et cliquez sur « Récupérer mon mot de passe ». Un mail vous sera envoyé pour vous permettre de réinitialiser votre mot de passe. Attention, celui-ci est à usage unique.

Oui, Ceriya essaie au maximum de protéger et réduire l’empreinte carbone de protéger les forêts et l’environnement.

Les emballages sont choisis avec soin pour éviter les cartons non adaptés en optimisant au mieux les volumes.

Seules les enveloppes à bulle ou carton recyclables et/ou avec la notion FSC sont utilisés. Il n’y a pas de plastique pour emballer les produits. Seulement du papier de soie qui est 100% recyclable et 100% biodégradable.

Une partie du papier utilisé pour les impressions sont des papiers Certifiés PEFC. Les autres papiers utilisés sont des papiers Fine art en fibre naturelle.

La notion made in France est totalement légitime, car Ceriya possède ses propres machines et fabrique à la main tous les articles de la boutique. A la seule exception des marque-pages qui sont fait chez un imprimeur en France pour vous proposer la meilleurs épaisseur de papier possible.